Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 Décembre 2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Quedelamousse.com (ci‑après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
[Nom de la société]
Forme juridique : [SARL / SAS / Auto‑entrepreneur, etc.]
Adresse : [Adresse complète]
Email : contact@quedelamousse.com
Téléphone : [optionnel]
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la gestion des commandes.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation (cookies, pages consultées, type d’appareil)
Données fournies par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e‑mail
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
- Données de paiement (traitées uniquement par des prestataires sécurisés)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion du compte client
- Traitement et suivi des commandes
- Facturation et paiement
- Livraison des produits
- Gestion du service client et des réclamations
- Respect des obligations légales et comptables
- Amélioration de l’expérience utilisateur
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :
- L’exécution du contrat (commande, livraison)
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité)
- Le consentement de l’utilisateur (cookies, newsletter le cas échéant)
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution des services :
- Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
- Prestataires de livraison (ex : DHL, La Poste)
- Hébergeur du site
- Outils de gestion e‑commerce (WooCommerce)
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité.
6. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de compte client : jusqu’à suppression du compte ou 24 mois d’inactivité
- Commandes et factures : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles (SSL, accès restreint, hébergement sécurisé).
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (dans les limites légales)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
[email de contact RGPD]
9. Cookies
Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
10. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.